Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour,
J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été.
J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure électrique.
Celui-ci étant incompatible il n'apparait pas dans les éléments de Home Keeper.
Mon problème est que j'ai vendu ce détecteur et depuis qu'il n'est plus à mon domicile j'ai une erreur d'élément non joignable N°762152 qui correspond bien ayant gardé la liste des éléments de la Protexial.
Comme il n'est pas dans la liste des éléments de la HK je ne peux supprimer l'erreur.
Ma HK est enregistrée avec le mail claude*******@***.com
Merci pour votre aide.
André
- André N.
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Papa
Retire ton mail, les données perso sont pas autorisés.
Bisous.
- André N.
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Salut Guillaume
T as cru que je me parlais a moi même ? Mdr :-D
- André N.
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Bonjour,
Désolé pour le mail.
Merci au Yellow qui traitera cette question de le supprimer.
Le N° de ma HK est N° 0138380056
André
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Bonjour à vous,
Je viens de faire le nécessaire, j'ai supprimé le détecteur en question.
Je me suis permise de modifier votre adresse mail afin qu'elle ne soit pas visible publiquement.
Bonne journée,
- André N.
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Bonjour Maud,
Merci beaucoup pour votre assistance
André
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Salut Guillaume,
je pense qu'il y'a que les employés Somfy qui peuvent modérer et comme nous ils ne travaillent pas le WE :-)
Que nous soyons modérateurs me semblent pas une bonne idée, j'ai peur des dérives...
Bonne soirée.
- André N.
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Bonjour Guillaume
Il n’y a rien de grave car ce mail n’est pas utilisé pour des choses critiques et le mot de passe est tout à fait complexe.
Merci de tes remarques
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Home Keeper - Test portée et test du système non fonctionnels
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses : 1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...- Mikaël F.
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Merci André. Espérons qu’un Yellow confirme le bug applicatif pour les points 1 et 2. Concernant le point 3, je vais vérifier. Merci pour la réponse en tout... -
Compatibilité éléments protexiom 600 et HOME KEEPER PACK PRO
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Bonsoir Nathalie Je ne suis pas sur de comprendre. Vous voulez supprimer la Box Internet qu'elle soit ADSL ou Fibre et la remplacer par une Box 4G ?? Si c'est bien ça , il... -
Problème home keeper/tahoma
Bonjour, ayant déjà un compte mail Somfy Protect/TaHoma (on va l'appeler ici tutu@mail.fr), j'ai installé sur celle-ci une home Keeper (avec l'appli pro et une autre adresse...- John B.
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Erreur - Sirène extérieure Home Keeper Pro
Bonjour, J’ai un souci avec ma sirène Somfy Home Keeper pro. Elle m’a signalé un changement de piles (sachant qu’elles avaient environ 18 mois). Je ne l’ai pas fait...- Manuella P.
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Mise en route Home Keeper avec le clavier sans code utilisateur ?
Bonjour à tous, Est-il possible de mettre en marche une alarme Home Keeper (connectée à internet) par le biais du clavier sans entrer de code utilisateur ? Avec notre ancienne...- Patrick
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Bonjour Maud, Je me permets de relancer cette demande. Avez vous de la visibilité sur la suppression du code utilisateur sur le clavier Home Keeper ? C'est pénible d'utiliser...
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- André N.
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