Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur Freevia 280/290/300 tourne dans le vide

Bonjour,

Hier lors de la fermeture de mon portail avec la télécommande, un bruit sec s'est produit depuis le moteur, ensuite à mi-course le portail s'est mis en mode ralentit comme si il était en bout de course. Il a pu se rouvrir mais n'a pas ralentit avant la butée. Depuis il ne bouge plus avec la télécommande, le moteur tourne mais pas l'engrenage d'entraînement. Et je peux le déplacer à la main alors qu'il est en positon verrouillée. Que faire?

Merci,

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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    Bonjour,

    Il faut démonter le moteur.

    Vous allez sans doute y trouver une clavette en forme de "U", cassée, et, peut être aussi l'arbre du pignon cassé.

    Nettoyez à fond toutes les pièces et faites des photo.

    CdL

    DAVID L.
    DAVID L.

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    Bonsoir et merci de votre réponse
    J'ai démonté le moteur
    Vous trouverez les photos jointes.
    Il y a sur une des photos une petites pièce qui est cassée sur l'arbre, je pense, qui vient s'emboiter sur l'axe en U du moteur.

    DAVID L.
    DAVID L.

    DAVID L.

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    et voilà la seconde photo

    DAVID L.
    DAVID L.

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    et voilà la partie du moteur avec le U
    Merci

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    Est-ce que l'arbre du pignon est cassé ?

    Il faut ouvrir le renvoi d'angle et sortir la couronne nylon qui souvent prend cher.

    DAVID L.
    DAVID L.

    DAVID L.

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    A quoi ressemble le renvoi d'angle?
    est ce cette bague en plastique?
    elle semble en bonne état.
    par avance merci de vos précisions

    Bonjour,

    C'est plein de rouille la-dedans !!!

    Endroit de la clavette en U et de la couronne.

    Enlever les 4 vis du couvercle pour la couronne et le circlip pour la clavette U.

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    Bonjour,

    Le renvoi d'angle est directement entrainé par le moteur.
    pour sortir la couronne faites ce que dit Richy.

    Votre moteur est en piteux état ? Est-il surélevé d'au moins 2 cm du sol et est-il isolé IP55 ?

    CdL

    DAVID L.
    DAVID L.

    DAVID L.

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    Bonjour,
    Vous trouverez ci-jointes trois photos.
    La clavette est effectivement cassée. Le reste semble en bonne état.
    Je pense que l'un des deux roulements situé sur l'axe de l'entrainement est à changer, il est plus dur que l'autre.
    L'installation a été faîte par un menuisier elle est au norme.
    Cordialement

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    Un meunuisier posera peut être un portail dans les normes, mais, certainement pas un moteur !
    de plus, un moteur de coulissant impose justement des normes et contraintes très précises.
    Au vu de vos photos ne nous dites pas que ce moteur est posé dans les normes ou j'arrête là la discussion !!!
    vous pensez qu'une clavette acier casse comme cà ?

    Il faudra sortir la couronne nylon, la nettoyer à fond, et, faites des photos montrant toute sa périphérie.

    CdL

    DAVID L.
    DAVID L.

    DAVID L.

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    Bonsoir
    Voici les photos demandées. J'ai comme l'impression que tout va bien de ce coté là.
    Il n'y aurait "que" la clavette à changer.

    Anonyme
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    Bonjour,

    Ca va, la couronne est en bon état.
    Donc que la clavette à changer, en plus d'une remise en propreté, d'un graissage, d'une isolation mini IP55, à faire.

    Pour la clavette, cliquez sur le nom de Richy et faites lui un message.

    CdL

    DAVID L.
    DAVID L.

    DAVID L.

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    Bonjour
    Merci pour tout vos conseils
    bonne journée

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