Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier asr 4000

Bonjour,
la réponse que vous m'avez fournie ne concerne pas le clavier ASR 4000.
Je vous demande la procédure pour pouvoir remettre au code usine ce clavier.

J'ai essayé au moins 10 fois la procédure de la documentation mais impossible.
J'ai réussi a changer le code utilisateur et j'arrive a commander mon alarme .

Mais je souhaiterai revenir au paramétrage usine(code 1234) mais rien a faire.

Avez vous une solution meme si ce matériel n'est plus très récent.

Merci,

FERAY J.
FERAY J.

FERAY J.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
27420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
asr 4000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 Chemin du bout de la ville
Ville:
LES THILLIERS EN VEXIN
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Feray
    si ça peut vous aider voici les deux documentations ASR en fonction de la date de votre centrale
    Après 2008
    https://service.somfy.com/downloads/fr/noticeasr_2008.pdf
    Avant 2008
    https://service.somfy.com/downloads/fr/noticesomfy_asr_av...

    FERAY J.
    FERAY J.

    FERAY J.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    27420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    asr 4000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Chemin du bout de la ville
    Ville:
    LES THILLIERS EN VEXIN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Cette réponse ne répond pas a mon soucis.

    Mon problème est que en effectuant les commandes comme expliqué dans la documentation ,j'arrive a changer le code utilisateur mais pas le code maitre.
    la commande d'enlever une pile et attendre 20 secondes ne permet pas de remettre les paramètres usine. C'est cela mon problème. Ily a peut etre un technicien Somfy qui connait bien ce matériel et qui peut me trouver une solutions.
    Je vous remercie d'avance pour la solution que vous allez me trouver.
    Cordialement j-jacques

    FERAY J.
    FERAY J.

    FERAY J.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    27420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    asr 4000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Chemin du bout de la ville
    Ville:
    LES THILLIERS EN VEXIN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis surpris de ne pas avoir de réponse de la part de Somfy pour régler mon problème.
    Si je comprend la démarche si le matériel est ancien la solution est de changer....
    C'est dommage pour la mauvaise publicité de Somfy.
    Cordialement.

    J-Jacques

    Bonjour Jean-Jacques,


    Il n'existe qu'une seule procédure pour modifier ce code.


    Suivez-vous bien celle-ci :

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique