Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

clavier keypad RTS ne fonctionne plus ?

Capture d’écran 2021-11-14 à 17.04.47.png Capture d’écran 2021-11-14 à 17.04.47.png
Capture d’écran ...
140 ko
14 novembre 2021
Traité

Bonjour, j'ai voulu utiliser mon keypad RTS programmé sur mon portail EXAVIA 500. Je ne l'avais pas utilisé depuis longtemps car j' ai mes telecommandes et mon appli sur iphone mais la...rien ne bouge. j'ai verifié la pile et suivi le process de reset de somfy. tout s'allume comme il faut mais rien ne bouge sur mon portail. j'ai fait plusieurs tentatives sans succes et j'ai donc besoin d'aide. merci et bonne soiree

Merci,

Capture d’écran 2021-11-14 à 17.04.47.png Capture d’écran 2021-11-14 à 17.04.47.png
Capture d’écran ...
140 ko
14 novembre 2021
Traité
JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

Niveau
1
303 / 750
points
Code postal:
13090
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 CHEMIN DU PONT ROUT
Ville:
AIX EN PROVENCE
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 207 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
JEAN P.
Date
14 novembre 2021
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Avez-vous fait un appuie sur le bouton ADR pendant 10 sec pour remettre à zéro votre Digipad RTS?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

    Niveau
    1
    303 / 750
    points
    Code postal:
    13090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 CHEMIN DU PONT ROUT
    Ville:
    AIX EN PROVENCE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Quentin. j'avais appuyé sur ADR jusqu'à ce que les deux temoins clignotent pour revenir au code d 'origine qui est 666666. Faut il appuyer plus longtemps ? merci d'avance

    Nom de l'auteur
    JEAN P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Le code d'usine n'est pas 666666 mais 000000.
    Je vous invite donc à refaire un ADR 10sec puis essayer d'appairer le digicode avec votre Exavia.

    Assurer vous que le voyant Statue (rouge) soit bien allumé et fixe sur le Boitier électronique de votre Exavia.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

    Niveau
    1
    303 / 750
    points
    Code postal:
    13090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 CHEMIN DU PONT ROUT
    Ville:
    AIX EN PROVENCE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quentin, desolé j'avais bien le 000000. j'ai essayé a nouveau sans succes. par contre, et desolé pour mes questions naives, lorsque j'ai suivi la procédure, le keypad etait bien en service. Si je presse le bouton ADR durant 10sec, dois je appairer le keypad sur le moteur comme je le ferais avec une telecommande ? dans ce cas, le keypad semble trop volumineux pour etre reconnu sur le moteur de l'exavia 500. Merci d'avance pour vos conseils. cordialement

    Nom de l'auteur
    JEAN P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Malheureusement vous n'avez pas le choix, vous devez réappairer le keypasd RTS comme une télécommande. Ce que je vous recommande de faire, c'est de positionner l'antenne du keypad sur la petite cible du boitier électronique de votre motorisation.

    Pendant la procédure, garder bien un oeil sur le voyant radio.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

    Niveau
    1
    303 / 750
    points
    Code postal:
    13090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 CHEMIN DU PONT ROUT
    Ville:
    AIX EN PROVENCE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci du conseil. bon week end

    Nom de l'auteur
    JEAN P.
    Date
    réponse
    r
    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

    Niveau
    1
    303 / 750
    points
    Code postal:
    13090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 CHEMIN DU PONT ROUT
    Ville:
    AIX EN PROVENCE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en regardant le tuto sur l'appairage d'un keypad on parle d'un code 4 chiffres prealablement memorisé...de quoi s'agit il selon ,vous ? merci JL

    Nom de l'auteur
    JEAN P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-louis,

    Aucune idée, avez-vous le lien de la vidéo?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    35250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    clavier a code extérieur sans fil
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    lardrier
    Ville:
    SAINT AUBIN D AUBIGNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    aucun témoin ne s'allume .(c'est un clavier a code)

    Nom de l'auteur
    JEAN D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page