Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Fonctionnement application

Bonjour,

J'aurai besoin de l'aide d'un yellow svp.

Depuis quelques temps, je n'arrive plus à faire fonctionner via l'application le thermostat du chauffage, j'ai automatiquement un message d'erreur (voir photo) par contre bizarrement via le navigateur tout fonctionne (voir photo).
Je suis sous Android 11 via un Oneplus 7t.

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.

Merci,

Johan N.

Johan N.
Johan N.

Johan N.

Niveau
0
39 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Johan,
    Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points

    Bonjour
    Idem pour moi. Je ne peux pas mettre en route ma pac atlantic a travers l'application sur smartphone. j'attends avec impatience la réponse

    Johan N.
    Johan N.

    Johan N.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre réponse.
    Le code PIN de ma Tahoma est: 1236-8102-6725

    Je vous remercie d'avance pour votre aide.

    Bonne journée.
    Johan N.

    Haut de page