Pb d'installation de Somfy switch

bonjour, je viens d'acquerir une somfy tahoma switch. Je me connecte a la box car elle clignotte en bleue, mais une fois que je met mon reseau wifi et mon mot de passe il me met erreur 1 et je n'arrive pas a me connecter. Comment dois je procéder ?

Bonjour,

Surtout n'appelez pas le service client, ils sont totalement incompétents ! A cause des manipulations, que me conseille de faire les "techniciens", plus rien n'a fonctionné chez moi.

Je me suis retrouvé, un jour férié (11 novembre), dans l'obligation d'appeler un electricien pour qu'il intervienne en urgence chez moi ! et maintenant une facture de près de 300 € vient de m'être envoyée !

La société Somfy ne prends pas en compte les revendications de ses clients, pire quand j'appelle le service client pour justifier de cette hérésie, je me fait prendre de haut par la personne que j'ai eu au telephone ! c'est tout simplement scandaleux !

Je vous conseille amplement de trouver une solution différente chez un concurrent, vous serez bien mieux traité !