Pourquoi compte propriétaire invisible sur application Somfy protect ?

Bonjour Guillaume
merci pour ton intervention.
Malheureusement, rien de cela. Dans domicile, il n'y a qu'une installation avec la bonne adresse.
A+, peut-être

Je le suppose.
Sur le badge, c'est marqué comme tel...

Oui.
En regardant dans le menu/mes équipements/badge,
J'y suis avec mon mail.
Par contre, pas d'icone sur l'accueil de l'application et c'est bien le problème car c'est avec ça que je pilotais l'alarme.
Tout du moins j'existais et cela fonctionnait.

le smartphone du premier propriétaire se présente comme le mien à la page d'accueil comme dans toutes les autres options du menu.
Son compte est visible contrairement au mien.
Je ne sais pas trop comment m'y prendre pour confirmer quoi que ce soit sur le sien !!
C'est gentil d'essayer de trouver une solution à mon problème.

Je vais essayer...
Bonne journée.