Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment resoudre le blocage "activez localisation" dans l'app home advanced alarm?

Bonjour,

Je viens d'acheter un pack home advanced alarm. J'essaie d'installer le pack via l'application Somfy protect.
L'app se bloque sur un ecran "activez la localisation" alors qu'elle est activée sur mon gsm. J'ai beau redémarrer, desactiver puis reactiver la localisation, rien n'y fait. L'app reste bloquée sur cet écran.
J'avoue que ca commence mal avec ce produit...
Est ce qun bug connu ? Comment le resoudre avant que je ne renvoie le produit pour remboursement ?

merci d'avance

Merci,

huguescmoi H.
huguescmoi H.

huguescmoi H.

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    Réponses

    Huguescmoi,

    Regarde dans les autorisations de l'application SomfyProtect si elle a bien le droit d'utiliser le GPS.

    huguescmoi H.
    huguescmoi H.

    huguescmoi H.

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    Oui tous les droits sont donnés pour la localisation. IL s'agit bien d'un bug de l'app Somfy que j'ai pu finalement contourner mais je ne saurais dire comment.

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