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Problème prise intérieur 2401363
Bonjour,
Ma prise indoor pilotée 2401363 connectée à mon alarme protexiom 600 (2m de distance) s'est arrêté de fonctionner au bout de 7 jours. Impossible de la resynchroniser à l'alarme même avec la procédure et un reset de la prise.
Prise en garantie impossible dans les enseignes Castorama, contact impossible sur la ligne somfy (tourne en boucle ou impossible d'avoir quelqu'un).
Produit enregistré sur le site somfy. Accès impossible pour faire marcher une garantie...
Produit acheté légalement et impossible de faire valoir une garantie (5ans sur le carton).
Pouvez vous m'aider sur le sujet?
Merci,
Réponses
Bonjour, 4 mois après toujours pas de retour de SOMFY...
Somfy s'occupe-t-il de ses clients?
Merci de m'aider sur ce sujet. Le magasin ne veut pas prendre en charge, SOMFY doit le faire.
Cyril .F
Bonjour suite à changement de la prise, maintenant la centrale est HS. Alors changement de celle-ci.
Merci
Bonjour, malheureusement la centrale ne l'est plus.
Achat d'une centrale d'occasion effectué.
Merci de votre retour.
Cordialement,
Cyril
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