Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA SWITCH et moteurs IO non reconnus

Bonjour,

Nous sommes équipés de plusieurs volets en RTS et en IO, les RTS fonctionnent parfaitement mais impossible d'ajouter les volets en IO, la procédure des 10 minutes n'aboutit pas ...
Les télécommandes sont: TELIS 1 IO Pure et Situo
Nous avons essayé de récupérer la clé IO via la télécommande Telis (2 sens) mais sans succès
Pourriez vous nous aider ?

Merci,
Thierry

Thierry
Thierry

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    Réponses

    Bonsoir Thierry,

    on va essayer un truc :
    aller dans Aide & Assistance, Assistance Avancée, puis Gestion Clé IO, Appuyer sur Recevoir une clé IO puis quand la Switch demandera, appuyer sur le bouton Key de la Telis.
    Ensuite dans le même menu, lancer une découverte IO.

    bonne soirée.

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonsoir André,
    Merci pour votre aide. Je teste cela et reviens vers vous
    Bonne soirée
    Thierry

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonsoir André ( et aux autres ;-) )
    Je reviens vers vous car j'ai pu tester la méthode proposée.
    Bonne nouvelle, ceci a fonctionné et un volet a été détecté. En fait c'est celui qui était commandé par la seule télécommande TELIS ( 2 sens). Il reste 3 volets ( IO) commandés par des télécommandes Situo ( 1io et 5io) qui ne sont pas détectés quand nous lançons une recherche ...
    Auriez vous une idée sur ce point ?
    Encore un grand merci pour votre aide
    Bonne soirée
    Cordialement
    Thierry

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