Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression micromodules Zwave fantomes ?

Bonjour,
Suite à des modifications de mon installation, j'ai deux micro modules d'éclairages Z-Wave qui sont devenus " fantômes ". Je n'arrive pas à les supprimer à mon niveau.
Selon mes lectures sur le forum, je comprends que seul un Yellow peut réaliser ce type d'opération.

Aussi, je sollicite votre aide. Voici les éléments techniques : Code PIN : 1213-1911-9824
Les modules se dénomment respectivement " Ex spot pkg " et " Ex pk 2 ".

Je précise que ces derniers ne se trouvent plus dans aucun scénario.

En vous remerciant par avance pour votre collaboration.
Cordialement.

Jean Benoît A.
Jean Benoît A.

Jean Benoît A.

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    Réponses

    Jean Benoît A.
    Jean Benoît A.

    Jean Benoît A.

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    Bonjour Gaëlle,

    Je vous remercie pour votre intervention et le retour d’information.

    Bien cordialement
    Jean Benoît

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Un Yellow pourrait il supprimer mes Zwave nommés « à supprimer de 1 a 5 » sur la TaHoma dont le code pin est 1205-6425-8077.
    D’avance merci

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour,

    Es ce qu’un yellow pourrait me filmer un coup de main? Je n’arrive pas à supprimer mes trois modules z-wave (terrasse, toit terrasse et entrée)
    Pin de ma box : 1231-3555-2926
    Merci
    Julien

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    841 / 2000
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    Bonjour et merci,

    Suite à cette suppression, il m’est impossible de les ajouter à nouveau.
    Je reçois systématiquement un message m’indiquant erreur inconnue.
    Je suis embêté depuis le passage à la nouvelle box pour chaque ajout de matériel. Es ce que c’est un soucis connu ?
    Merci

    Christian R.
    Christian R.

    Christian R.

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    Bonjour,

    J'ai aussi pas mal d'icônes fantôme. Serait il possible de les supprimer s'il vous plait ?
    mon code PIN est le : 1236-9175-6234

    Je vous remercie d'avance
    Christian

    Jean P.
    Jean P.

    Jean P.

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    Bonjour

    Pourriez-vous supprimer un materiel ZWAVE fantôme de ma box TAHOMA ?

    Matériel concerné: Fibaro Wallplug
    Nom : Prise Fibaro
    Mon Code PIN 0203-6182-4626
    Merci d'avance
    Cordialement

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Bonjour
    Un yellow pourait-il me supprimer mes 2 modules Zwave fantome (A supprimer, A supprimer aussi) ?
    1202-6023-8859
    Merci
    PS: Ca ne serait pas plus simple de corriger ce bug. Et de mieux supporter le Zwave ?

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Ah et aussi tout les 6# et 9#

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Bonjour Gaelle,
    Merci, il reste encore :
    ZWAVE (6#1)
    ZWAVE (6#2)
    ZWAVE (6#9)
    ZWAVE (6#20)
    ZWAVE (6#28)

    ZWAVE (9#1)
    ZWAVE (9#2)
    ZWAVE (9#15)
    ZWAVE (9#20)
    ZWAVE (9#25)

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Merci,
    mais il reste encore un problème
    J'ai ZWAVE(9#15) qui apparait dans l'accueil
    mais pas dans l'installation

    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    Merci Gaelle
    Bonne soirée

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