Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème connection somfy Protexiom

Bonjour, j ai actuellement un souci avec la connection de mon alarme Protexiom gsm. Suite a une mise a jour de ma box, je ne peux plus me connecter a l alarme, meme en wifi sur le reseau. J ai testé les ports et les ports 80 et 443 sont a huit clos. Je ne comprends pas trop le souci. Sur la connexion orange les ports sont bien ouvert pour l alarme.
Merci de votre aide

Merci,

Gerard M.
Gerard M.

Gerard M.

Niveau
0
77 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Gérard
    Orange a réinitialisé votre box avec la mise à jour.

    Il faut supprimer les règles d'ouverture et les recréer en prenant bien soin a droite d'indiquer 'Toutes' dans les adresses.

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour merci d abord jacky.
    J ai deja fait cette manip, j ai même fait changer la box et réinitialiser toute l installation. Je viens de m apercevoir que l ethernet de l alarme s allume en vert sur la box mais pas en orange

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Cable ethernet testé et fonctionnel

    Haut de page