Pourquoi ma Tahoma ne communique plus avec ma caméra?

Bonjour,

j'ai un souci avec ma caméra indoor IC100. Elle est bien connectée et fonctionnelle depuis l'appli visidom (je l'ai éteinte et rallumée au cas où), mais ma box Tahoma m'a annoncé un problème de connexion.
J'ai fait un reset de la box et déclenché l'alarme mais aucun enregistrement ne se fait en cas d'intrusion....ce qui confirme un problème de communication. pouvez-vous m'aider s'il vous plait? box 1207-4266-1124.
Merci de me tenir au courant.
Bonne journée