Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur de mouvement ?

Bonjour,
Suite à des déclenchements inexpliqués d’un de mes capteurs de mouvements, vous me l’avez échangé, car il était sous garantie, le 5 juillet 2021.
Le même problème s’est reproduit. Nous avons changé les piles, mais le dysfonctionnement persiste toujours, à notre grand désarroi.

Je vous remercie de bien vouloir me proposer une solution à ce problème récurrent, qui indispose aussi nos voisins.

Bien cordialement.

bernard D.
bernard D.

bernard D.

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    Bonjour,

    Il faudra vérifier l'environnement de ce D.M.

    CdL

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