Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Moteur de volet RMS1000 RTS défectueux

Bonjour,
Mon moteur de volet RMS1000 ne réagit plus.
Acheté sur internet "Amazon.fr" en décembre 2020.

  • Mon volet ne répond plus en monté et descente.
  • aucun bruit
  • double coupure électrique remise à zéro: aucun mouvement
  • test avec télécommande: appui simultané bouton monté/descente, aucun mouvement
  • test avec télécommande: appui sur le bouton Prg à l'arrière aucun mouvement
  • Télécommande fonctionne car testé sur un autre Moteur Altus RTS. (je possède 7 kits RMS 1000 achetés sur la même période de Décembre 2020).
  • Pas de problèmes de tablier.
  • Moteur pas bloqué.
    • En attendant une réponse de votre part

    Merci,
    P. Warion

PASCAL W.
PASCAL W.

PASCAL W.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
PASCAL W.
Date
11 décembre 2021
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous vérifié la tension sur votre motorisation ou essayé avec une autre alimentation ?

    Avez-vous également testé le moteur à vide (sans tablier) ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    PASCAL W.
    PASCAL W.

    PASCAL W.

    Niveau
    0
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    points

    Bonjour Quentin,
    J'ai commencé par changer l'alimentation (autre source). Moteur à vide aucun mouvement.
    Je penses que je vais contacter le support Somfy car le moteur à tout juste 1 an donc encore garantie.
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Pascal

    Nom de l'auteur
    PASCAL W.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    C'est comme vous voulez, je peux également traiter directement votre demande si vous le souhaitez.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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