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Les sujets Volet

Moteur de volet RMS1000 RTS défectueux

Bonjour,
Mon moteur de volet RMS1000 ne réagit plus.
Acheté sur internet "Amazon.fr" en décembre 2020.

  • Mon volet ne répond plus en monté et descente.
  • aucun bruit
  • double coupure électrique remise à zéro: aucun mouvement
  • test avec télécommande: appui simultané bouton monté/descente, aucun mouvement
  • test avec télécommande: appui sur le bouton Prg à l'arrière aucun mouvement
  • Télécommande fonctionne car testé sur un autre Moteur Altus RTS. (je possède 7 kits RMS 1000 achetés sur la même période de Décembre 2020).
  • Pas de problèmes de tablier.
  • Moteur pas bloqué.
    • En attendant une réponse de votre part

    Merci,
    P. Warion

PASCAL W.
PASCAL W.

PASCAL W.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
PASCAL W.
Date
11 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous vérifié la tension sur votre motorisation ou essayé avec une autre alimentation ?

    Avez-vous également testé le moteur à vide (sans tablier) ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    PASCAL W.
    PASCAL W.

    PASCAL W.

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    Bonjour Quentin,
    J'ai commencé par changer l'alimentation (autre source). Moteur à vide aucun mouvement.
    Je penses que je vais contacter le support Somfy car le moteur à tout juste 1 an donc encore garantie.
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Pascal

    Nom de l'auteur
    PASCAL W.
    Date
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    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    C'est comme vous voulez, je peux également traiter directement votre demande si vous le souhaitez.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r

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