Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus visionner les vidéos?

Bonjour,
Je possède un abonnement pour un enregistrement de 7 jours sur mes deux caméras et depuis quelques jours je ne peux plus rien visionner sur ces enregistrements.
Le live marche très bien mais pas les enregistrements.
Pouvez-vous répondre à mon problème rapidement car je paye ce service.
Merci,

Luc M.
Luc M.

Luc M.

Niveau
0
54 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Luc,

    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement concernant l'enregistrement continu + les clips vidéos à la suite d'une détection.
    Message d'erreur: "Impossible de lire la vidéo"

    Tous les utilisateurs sous IOS sont concernés. L'ensemble des éléments ont été remontés aux service développement.

    Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.

    Bonne journée,

    Haut de page