Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème activation tahoma 1ere generaton compte existant

Bonjour,
Ma box tahoma a été activé il y a 5 ans et depuis impossible d'ouvrir l'application SOMFY classic.
Lorsque je saisis identifiant et le mot de passe il me demande d'activer la box tahoma, en suivant la procédure + saisi du PIN, il m'indique que le produit a déjà été activé !!! donc je tourne en rond, quelle est la solution SVP ? PIN 0211 7953 9641
Merci,

PIERRE R.

PIERRE R.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Pierre,
    je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Johann W.
    Johann W.

    Johann W.

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    Bonjour, j'ai récupéré mon ancienne box tahoma qui entre temps a été utilisée par mes locataires. Aujourd'hui je ne peux pas la réactivée car elle me dit qu'elle est déjà activé.
    PIN 1203 3600 8885

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Johann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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