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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V300 sonnette ne fonctionne plus

Bonjour,

La sonnette de mon visiophone V300 acheté chez Castorama ne fonctionne plus il m'ont dit de voir avec le sav

Merci,

fabienne L.
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fabienne L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    J'aurais dû ouvrir un magasin de bricolage !!!

    Patientez Fabienne, un Yellow vous contactera prochainement pour vous expliquer les modalités du sav. Ne renvoyez surtout pas votre appareil avant d'avoir été contactée.

    Bonne journée !

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Fabienne,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Oualid B.
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    Oualid B.

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    Bonjour,

    J'ai acheté et installé hier un V300 il marchait très bien jusqu'à ce matin ..
    .IL a plu hier soir et depuis il n'y a plus de son sur le visio interne..
    le bouton de la plaine exterieur clignote ....

    Pouvez-vous m'aider
    merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Oualid,

    Pouvez-vous réalisé ce test ?

    • Démontez la platine de rue
    • Rapprochez-la du moniteur
    • Raccordez-les avec 2 fils de 0,75mm² et d'une longueur de 1m maximum
    • Testez le fonctionnement.

    Est-ce que le défaut est toujours présent ?

    Bonne journée,

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