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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte d'alimentation LINK / Crépitement

Bonjour,

Depuis quelques semaines le Link de mon installation indiquait des pertes d'alimentation.
Au début, l'alimentation se rétablissait d'elle même. Puis j'ai du procéder à des réinitialisations, changement de prises.
Ce matin, la LED ne s'allume plus et j'attends un crépitement émanant de l'appareil.
Que faire?

Merci

Joseph L.
Joseph L.

Joseph L.

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    Réponses

    Bonjour Joseph,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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