Question en attente de réponse
Connexion de secours: non disponible
Bonjour,
J'ai souscrit à cette option fin novembre, après avoir vérifié que mon domicile était bien éligible. Tout a fonctionné parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Quand je teste la connexion, j'obtiens un message d'erreur "Vos alertes ne seront pas relayées" toute la journée. Je n'ai apporté aucune modification à mon installation.
Pas très fiable...pour un système de secours. Auriez-vous une solution ? Faute de quoi je résilierai cette option inutile.
Merci,
Réponses
Bonsoir, j'ai souscrit au service de connexion de secours le 19/12/2021 mais celui-ci n'a jamais fonctionné malgré mes multiples tentatives de connexion et de déplacement de ma caméra One+.
Avez-vous une solution à me proposer ? Sans quoi, je devrai résilier ce service.
Merci.
Bonjour,
J'ai effectué le test indiqué aujourd'hui 16/01/2022 à 18h36.
La connexion de secours ne fonctionne toujours pas.
Voici l'adresse MAC de la caméra : 0076b1016d5d
Julien,
Vous avez SomfyArround d'activé :
Est-il possible de le désactiver et de refaire un test en changeant l'emplacement de votre One a proximité d'une fenêtre?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Fonctionnement cloud et connexion de secours
Bonjour, Je possède une alarme home keeper pro. J'aimerai pouvoir souscrire a la fonction de connexion de secours ainsi qu'au cloud. J'ai plusieurs questions en rapport avec...Bonjour Tena, Le fonctionnement de la carte SIM intégrée à la centrale s'activera différemment en fonction de l'utilisation de la centrale. Nous recommandons d'utiliser la... -
Connectique batterie secours
Bonjour, Je suis à la recherche de connectique pour la batterie de secours, comme sur la photo, avez vous une référence ou une boutique ou la trouvez? Merci pour vos...Désolé, pas d'autre idée ! Bonne journée ! -
connexion de secours defaillante
Bonjour, Juste avant de souscrire je vérifie que je peux souscrire au service de connexion de secours sur somfy one + mais dès lors que je paye, je m'apercois que cela ne...Bonjour Catherine, Votre Somfy One+ ne capte pas la connexion de secours en raison de son emplacement au sein de votre domicile Si vous en avez la possibilité, en tenant... -
Promo connexion de secours home keeper pro
Bonjour, J’ai fait installer une alarme home keeper pro le 12 janvier dernier. J’ai reçu un mail de bienvenue de Somfy protecti m’indiquant que je recevrai sous 72 h le code...Merci Morgan. C’est effectivement ce que j’ai vu et fait après mon post. Mais ou s je n’ai pas eu de notification d’activation; mais je suppose que c’est normal. Bonne... -
Coupon connexion secours GSM sur Home Keeper Pro
Bonjour, Suite à l'installation d'une alarme Home Keeper Pro en Janvier j'ai reçu un mail pour profiter des 5 premières années gratuitement. Malheureusement le mail indique "No...Bonjour Jérôme, Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels installateurs, il n'y aura pas de vente directe effectuée aux particuliers...
-
-
-
