Question en attente de réponse
Bonjour,
Cette caméra a bien fonctionné depuis 1 an environ, mais subitement la connexion wifi a été perdue, et même en la débranchant électriquement, et le re-branchant le voyant de mise sous tension est rouge, et le reste, est-ce une panne du produit?
D'autant que cette caméra n'est plus reconnue sous l'appli somfy connect.
Merci de votre retour.
Cordialement.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Michel
Ci joint les recommandations de Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211810189...
Bonjour.
La caméra a été réinitialisée avec le trombone livré avec celle-ci mais malgré cela, le voyant lumineux reste bloqué sur rouge permanent, comme si celle-ci était HS.
Autre piste avant le SAV.
Cordialement.
Bonjour,
Pour moi aussi voyant rouge après un cycle : bleu fixe puis blanc clignotant puis rouge fixe qui se répète en boucle. Les resets necgangent rien même le reset brefuis 10 secondes de pause suivit d un reset jusqu a bip. Rien n y fait ca revient tjrs au rouge et le cycle se répète...
Abez vous des idées, merci.
Bonsoir.
Cette caméra est probablement hs si elle est encore garantie , retour sav auprès du vendeur.
C'est ce que j'ai fait.
Bonjour ,
J ai le même problème que Guillaume R et vous, cette camera n a jamais bien marché. Enfin , elle se déconnectait tous les jours. J ai donc voulu la réinitialiser comme indiqué dans les conseils de somfy. Et depuis , elle fait comme Guillaume..
Pour information la camera est située derrière 1 seul mur en brique de la box soit 30cm.. que l on me dise pas que c est à cause de ça.
Bonjour Nicolas,
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique
Bonne journée,
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