Question en attente de réponse
Intellitag Alerte 'capot ouvert' - capot cassé
Bonjour,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les conseils des posts pour solutionner le soucis sauf que j'ai retrouvé mes deux capots par terre et en y regardant de plus près, ce sont les fixations qui ont cassées.
Si quelqu'un a la procédure pour en commander de nouveaux, je vous en remercie par avance.
Merci,
Réponses
Bonsoir Michael
Il faut attendre Ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.
Perso je les ai fixés avec du scotch d'électricien blanc ( 1€ le rouleau chez Leroy Merlin) et non seulement ils ne tombent plus mais je n'ai plus de fausses alertes.
Merci pour la réponse rapide, en attendant un retour d'un Yello, je vais suivre le conseil avec le scotch même si niveau esthétisme ça ne doit pas être top :(
Bonjour Mickael,
Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de pouvoir prendre en compte votre demande. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai également un intellitag qui me fait le même défaut. Déclenchement intempestif de l'alarme, la nuit c'est génial...
Du coup, il est sorti du mode nuit, mais ce n'est pas la solution...
Un problème récurrent de pile faible sur un badge également.
Est ce qu'un Yellow peut me contacter ?
Merci par avance
Mise à jour:
Un nouveau déclenchement alors que le capteur n'est même pas dans le mode nuit... C'est possible ?
Merci par avance pour votre réponse
Bonjour Jonathan,
Pour quelle raison votre Intellitag a t'il déclenché (consultez l'historique de votre application afin de retrouver le déclenchement en question et son origine).
Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ suivante :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée.
Bonjour Jonathan,
Je vous parlais du n° MAC de votre Link ou caméra.
Bonne journée
Bonjour Jonathan,
Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande
Bonne journée
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