Question en attente de réponse
Demande diagnostique portier V200 ?
Bonjour ,Madame,Monsieur,
Disposant d'un portier V200, connexion filaire OK , fonctionnement moniteur OK. Le bouton d'appel de la platine rue ne fonctionne plus : Pas de sonnerie ,pas de réponse du moniteur et pas de son provenant de la rue.Si j'active le bouton micro ,l'écran reste bleu, pas d'image.
Question : Est il possible de faire diagnostiquer le matériel avec envoi dans vos ateliers ?
Si oui, quel serait le coût de cette opération ?
Date achat environ 2015.
Merci de votre intervention
M. MARRION Ph.
Réponses
Bonjour Phillipe
Le premier diagnostique a faire c'est de démonter la platine de rue et la brancher avec un fil court (1m ou 2m) sur la platine internet.
Si ça fonctionne votre liaison rue maison est en cause et il faudra changer le fil.
Si ça ne fonctionne pas mieux et qu'il est sous garantie indiquez le en retour et attendez qu'un Yello prenne la main.
Vous avez aussi l'aide en ligne ci jointe. Slectionner votre matériel puis chercher Diagnostiquer ma panne
https://www.somfy.fr/assistance
Bonjour Jacky, merci de votre réponse ( et un dimanche !!)
Teste selon votre recommandation : Même résultat. le produit n'est plus sous garantis. Le bouton d'appel semble défectueux.
Philippe
Attendez de voir ce que vous propose un Yello.
Le problème est connu.
Bonjour,
Aucune solution SAV Somfy sur les anciens V200.
Je répare régulièrement ce modèle d'appareil.
Si vous êtes intéressé, plutôt qu'un remplacement de l'ensemble, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.
https://forum.somfy.fr/questions/2675630-probleme-platine-rue-v200-rts-bouton-sonnette-hs
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
recepteur radio HS sur Rollixo io premium
Bonjour, Cela fait 2 ans et demi que j'ai acheté le rollixo io premium. Donc plus garantie... du jour au lendemain mes télécommandes keygo ainsi que la connexion à Tahoma à...Je viens d'avoir SODICOB au 0562798798 qui est le fabriquant pour Somfy. Il vient de me confirmer que la partie commande est garantie 2 ans et le moteur 5 ans. :( Je vais voir... -
Gache portail Somfy V200?
Bonjour Je dispose d'un vidéo portier V200, au mois de décembre il y a eu une surtension, la platine intérieur n'a pas subit de conséquence, j'ai juste racheter un bloc...A votre service. Bonne journée. -
Calibration et diagnostique IMPOSSIBLES
Bonjour Comme semble-t-il de nombreuses personnes sur le forum, il m'est impossible de finaliser mon installation: - Les Intellitags déjà installés passent en mode défaut...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur les IntelliTAG lors du diagnostique de l'état système. Notre équipe travaille sur un correctif... -
Comment éviter que mon portail motorisé s'ouvre seul ?
Bonjour, ma nouvelle motorisation ne fonctionne pas normalement. En effet mon portail s'ouvre tout seul. J'ai eu beau faire le tour de mon quartier je n'ai pas trouvé d'autre...Bonjour, pour faire suite à nos échanges et à la prise en compte de mes soucis je confirme que l'assitance téléphonique Somfy a été parfaite. J'ai bien reçu la carte... -
visiophone sans fil ?
Bonjour, J'aimerais savoir s'il existe un visiophone ne nécessitant pas de liaison filaire avec le moniteur (seulement une alimentation secteur) ? Merci d'avance Merci,Je vais y réfléchir et reconsidérer la possibilité de faire une nouvelle tranchée. En tous les cas, merci pour vos conseils. Bonne fin de journée.
-
-
-
