Question en attente de réponse
gateway connecté mais pas à internet
Bonjour,
lorsque j'effectue l'appairage wifi de mon thermostat connecté radio, j'ai le message connection excellente, pas de connection à internet. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Loïc
Pouvez vous décrire votre installation internet.
Votre gateway est bien connectée à votre box ou votre routeur, mais la sécurité (Firewall, Pare Feu...) l'empèche d'avoir accès à internet.
Baisser le niveau du pare-feu pour voir si ça debloque la situation.
Vous pouvez aussi rebooter la box internet pour vous assurer qu'elle a bien pris en compte le nouveau matériel
je vous remercie pour vos conseils, j'ai bien baissé le niveau à faible mais malheureusement, après deux reboots, ça ne fonctionne toujours pas
j'ai aussi désactivé le wifi 5 ghz comme indiqué sur certains posts : rien. Auriez-vous d'autres suggestions ? D'avance merci
et j'ai reconfiguré la livebox avec les prérequis suivants
Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.
(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)
Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :
• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n'est plus supporté par la WiFi Alliance)
• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)
• Les réseaux Wifi en 5.0GHz
• Les clés WEP en dessous de 128 bits
• Les caractères "+" et "&" dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)
• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères
• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi
toujours rien
je désespère de trouver une solution à mon problème
Loïc quand vous regardez dans la liste des éléments connectés dans votre Livebox, la passerelle apparait elle ?
A fait sur la Livebox il faut désactiver le WPS pour installer le matériel Somfy sinon ça marche pas.
J'ai essayé ça aussi mais ça ne fonctionne toujours pas, la passerelle n'apparait pas sur la livebox
J'ai pas d'autres pistes.
Poster le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello puisse vous aider.
Merci beaucoup pour tous ces conseils, bonne fin de week-end
PIN du thermostat :
2033-2141-0644
Bonjour Loïc,
Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.
Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivre cette procédure :
- Débrancher la Gateway pendant 2 sec.
- Rebrancher pendant 8 sec.
- Débrancher pendant 2 sec.
- Et enfin rebrancher la Gateway.
NB: Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problèmes connexion Thermostats connectés radio ?
Bonjour, Je tente d'installer 2 thermostats connectés radio. Raccordement Récepteur / Thermostat : à l'air de se faire mais ne semble pas tenir sur la durée. Raccordement...Merci Jacky, Effectivement le récepteur est visiblement HS -
Thermostat connecté radio ? impossible connection gateway ?
Bonjour, depuis hier ma gateway ne ce connect plus à mon thermostat , j'ai essayé un appareillage, mais à la fin de la procédure, la gateway et le thermostat ne s appareille...Bonjour Laurent Changer les piles du thermostat. Il est possible qu'elles soient trop faible. Pour les problème de connexion de la gateway a internet, essayer de désactiver... -
Problème apairage gateway
Bonjour, J'ai un thermostat connecté Somfy qui fonctionnait parfaitement ce matin. Mais depuis mon changement de Box aujourd'hui impossible de le reconnecter. J'ai vérifié et...Merci pour le retour Thomas. Vous êtes l'une des rares personnes a avoir réussi cette manipulation. Pour info, elle a un autre avantage. Dans votre smartphone paramétrer... -
Le gateway du thermostat V2 filaire peut-il être supprimé si une tahoma switch est appairé?
Bonjour, Après installation d'un thermostat connecté V2 filaire j'ai mis en service une tahoma switch et appairé l'ensemble. La tahoma servira pour plusieurs volets et...Bonjour Eric Non elle est obligatoire. Le dialogue se fait par le WIFI Seul le thermostat IO de Somfy fonctionne directement avec Tahoma et ne possède pas d'application dédiée. -
gateway ne se connecte pas
Bonjour, bonjour, je n'arrive pas à connecter mon gateway avec le wifi l'application téléphone me met pilotage à distance temporairement indisponible cela veut dire quoi...Bonjour Guillaume, Je vous envoi un message privé pour plus d'informations sur votre produit pour une éventuelle prise en charge SAV. Bonne journée.
-
-
-
