Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Appareillage Gateway Thermostat impossible

Bonjour,

Impossible de connecter la gateway et le thermostat connecté. A chaque tentative, "l'appareillage a échoué". J'ai toute une installation somfy avec Tahoma et tout fonctionne bien sauf ça. J'ai suivi parfaitement le mode d'emploi sans succès. Merci de votre aide.

Merci,

Guillaume S.
Guillaume S.

Guillaume S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Guillaume.
    La portée radio de la gateway est disons limité.

    Pour facilité l'apparaige il faut que la gateway et le thermostat soit cote a cote.

    Si vous tapez "Gateway" dans la zone de recherche en haut vous aurez toutes les réponses apportées sur se sujet.

    Laurent T.
    Laurent T.

    Laurent T.

    Niveau
    1
    162 / 750
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    Bonjour depuis hier ma gateway ne veut pas s appareiller avec le thermostat

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