Question en attente de réponse
Réinstallation Somfy Home Protect
Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition de la maison et l'alarme a été vendue avec.
Nous essayons de la réinstaller mais nous n'y arrivons pas.
Nous avons essayé avec l'appli pour iOS (14.4.2) sans succès : erreur avec bandeau rouge.
Nous passons sur un autre téléphone sous Android. Nous arrivons difficilement à l'étape de connexion au Cloud Somfy mais nous sommes bloqués.
Merci,
Réponses
Bonsoir Remi
C'est normal, l'ancien propriétaire n'a pas supprimer le link de l'application somfy protect.
Deux solutions
Appelez l'ancien propriétaire et lui demander de se reconnecter sur Somfy Protect pour supprimer le Link?
Sinon postez ici le N° MAC du Link qui est derrière la prise de courant et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.
Ce n'est pas ce
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