Achat tahoma d’occasion ?

Bonjour j’ai acheté une Tahoma d’occasion et comme indiqué j’ai effectué la démarche de réinitialisation.
Le petit souci est que l’ancien propriétaire n’a pas été contacté comme indiqué dans le mail de confirmation de la part de Somfy.
Comment faire ?
D’avance merci pour vos réponses