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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Installation Somfy one sur une autre box orange

Bonjour,
Nous avons changé de box interne et nous souhaitions re installer notre Somfy one
Mais nous avons un message cet équipement est déjà installé
Pouvez-vous le déinitialiser du serveur Somfy (comme lu dans un forum)
Le code mac est le BOF 1ECOD463A

Merci,

Marc L.
Marc L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marc L.
Date
27 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir Marc
    Si vous voyez votre One sur l'application Somfy Protect supprimez le et recommencer l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Bonjour

    Merci de votre réponse
    L équipement n’apparaît plus sur Somfy Protect
    On ne ne peux donc pas l annuler
    Mais lors de l’ajout, Somfy Protect nous indique que l’équipement est déjà installé
    D après les réponses dans ce forum, il faut que Somfy supprimer l adresse Mac de Somfy one de son serveur
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Marc L.
    Date
    réponse
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    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait, nous vous invitons à procéder à l'appairage de votre produit.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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