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Message d’erreur « error.instal.box.alteady_in_use »?
Bonjour,
J’ai récemment racheté à une amie un System d’alarm home alarm XL ainsi qu’une caméra a une amie qui ne l’utilisait plus depuis 2 ans.
En essayant de l’installer, celui si me donne le message d’erreur cité dans le titre. Il en est de même pour la caméra.
J’en ai déduis qu’elle a toujours un compte associé à ces équipements mais n’arrive pas à les dissocier.
Est il possible de le faire à distance ?
Je vous joins les différents code situé sur les appareils:
Link : BU011100A1DB
Caméra: 0076B10401C3 AFAH.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Merci,
- Ntoune N.
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Bonjour Ntoune
Appelez votre amis, demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect quitte a réinstaller l'application et faite lui supprimer les deux éléments.
Ca ira plus vite car Somfy doit contacter l'ancien propriétaire avant de réinitialiser l'installation.
Ce n'est pas ce
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Bonjour Daniel, Nous avons supprimé l'ancien compte, vous pouvez commencer l'installation de votre alarme. Bonne journée, -
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Thibault J.
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bonjour, merci cela refonctionne bien. C'est le premier incident de la sorte depuis la mise en route de mon installation. La Connexoon est très éloignée de la box internet et... -
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