Caméra indoor déjà installée sur un autre compte

Bonjour
J ai acheté 3cameras extérieur d occasion et impossible de joindre le vendeur
Elles sont bloquées car déjà installées sur son compte comment faire ?

Bonsoir Olivier
Poster le N° MAC de chaque Caméra et croisez les doigts pour qu'elle ne soit pas volées.

Bonjour, j'ai récupéré une camera somfy indoor mais au moment de installation un message d'erreur apparaît "camera déjà connecter sur un autre compte", pouvez vous m'aider à la réinitialiser Sn:0076B1042215 BDAH
merci

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Oui j'avais bien lu les recommandations des autres réponses mais je n'ai aucune moyen de contacter les anciens propriétaires. La caméra est donc bonne pour la poubelle ?
Merci.
Amélie

Rebonjour,
Pouvez-vous me confirmer que vous ne pouvez pas la réinitialiser et que je dois me séparer de la caméra ? La caméra a été récupérée lors d'un débarras de chantier, nous ne savons pas qui sont les anciens propriétaires.
Merci

Bonjour
Effectivement j’ai réussi
Merci pour votre réponse

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai acheté ma caméra Somfy indoor d'occasion et la personne me l'ayant vendu a perdu ses identifiants et n'a plus accès à l'adresse mail associée à la caméra. Elle est donc impossible à installer sur l'application
Le numéro de la caméra est le 0076B10512F1 1952

Si vous pouviez la réinitialiser ce serait super, merci !