Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

camera indoor bloqué led bleu

Bonjour,

Je suis en train d'installe un système d'alarme chez moi. Visiblement, j'ai un soucis avec la camera indoor qui est bloqué ouverte avec la led bleu fixe.
Lors de l'installation, il y a eu une grosse phase de mise à jour qui a duré assez longtemps, je me souviens d'avoir eu la main sur la caméra avec un écran vert, ensuite il a indiqué qu'une maj était nécessaire. Depuis je suis bloqué. J'ai vérifier mon réseau wifi, je suis a côté de la box pour faire l'installation, j'ai vérifier les paramétres de sécurité de la box (WPA), pas de soucis, et la procédure de réunitialisation ne fonctionne pas : appuie long jusqu'à entendre un bip, j'ai même essayé un appouie long puis 1 appuie 1s, attendre 10s et denouveau appuie long. Quelqu'un peut il m'aider ? Dois je reporter le matériel chez Leroy Merlin ?

Merci bon week-end à tous

christophe B.
christophe B.

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    Réponses

    JC M.
    JC M.

    JC M.

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    Bonjour, cela fait deux jours que ma caméra s’est Déconnectée toute seule. Malgré plusieurs redémarrages de la box et le fonctionnement de la connexion internet celle-ci est restée volet ouvert et led bleu fixe. J’ai bien tenté une réinitialisation mais rien ne se passe. Que faire à présent ?. Ci dessous l adresse MAC au cas où le support puisse faire quelque chose pour moi.
    Merci par avance pour vôtre aide et conseils.

    JC M.
    JC M.

    JC M.

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    Bonjour,
    Cela fait deux jours que ma caméra indoor s’est déconnectée sans explication. Aucune coupure internet. J’ai tenté plusieurs fois la réinitialisation ou le redémarrage de la box sans succès !.
    Celle-ci est depuis restée volet ouvert et led bleu fixe. Ci joint le code de la caméra dans le cas où le support puisse m’apporter une assistance. Merci par avance pour vos conseils et aide.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour à vous,


    Je vous ai répondu sur ce post :

    Comment réinitialiser la caméra indoor?


    Bonne journée,

    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonsoir,

    Pour information, j'ai eu un échange de la caméra, elle était bloquée lors de la mise à jour du firmware interne. Aucune soucis avec la nouvelle.

    Bonne soirée à tout le groupe

    MARC C.
    MARC C.

    MARC C.

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    Bonjour, ma caméra indoor protech bloqué led bleu malgré reset, n° 0076B10458C5 DEAH

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,


    Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous :


    Impossible de réinitialiser ma caméra indoor protech malgré le reset, la diode bleu reste fixe


    Bonne journée,

    MARC C.
    MARC C.

    MARC C.

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    Pas de réponse du sav, je reviens vers vous si j'ai un échange de mon appareil.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Marc,


    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous.

    Impossible de réinitialiser ma caméra indoor protech malgré le reset, la diode bleu reste fixe


    Bonne journée, 

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