Question en attente de réponse
Appli alarme ne fonctionne plus en connexion à distance ?
Bonjour,
Depuis quelques temps impossible de me connecter à l'application Alarme quand je ne suis pas en Wifi.
Je n'ai pas changé de téléphone, de box, ni quoi que se soit, cela fonctionnez parfaitement depuis plusieurs années !
Quand j'essaye de me connecter, après avoir rentré mon mot de passe, j'ai le massage "Connexion à la centrale en cours...", puis 2 minutes plus tard "échec de la connexion".
Voir copie d'écran.
Avez vous une idée de se non fonctionnement ?
Merci,
Réponses
bonjour, j'ai le même genre de problème depuis hier après midi ( je suis connecté a mon système mais je n'ai pas la main dessus, aucune commande possible pour activer ou désactiver l'alarme)
merci pour une aide apportée
cordialement
Bonjour,
Il me semble que c'est pas du tout le même problème, en local je me connecte sans problème et j'ai accès à toutes les commandes.
Mon alarme fonctionne correctement sauf que je n'y pas accès en réseau à distance avec l'appli dédiée.
bonjour,
personnellement je ne communiquerai pas de telles informations à un inconnu qui plus est sur un forum ouvert
cordialement
Bonjour,
Après pas mal de recherche et essai j'ai résolu mon problème.
A vrai dire je ne sais pas trop se que j'ai modifié mais j'ai de nouveau accès à mon alarme depuis l'appli mobile Alarme.
Avant d'apporter des modifications j'avais apparemment un problème de "Défaut serveur DNS" (voir copie d'écran), maintenant je ne l'ai plus et cela fonctionne normalement.
Merci de m'avoir accorder de votre temps et bonne journée
Rebonjour,
Je viens de recevoir le SMS de l'alarme Somfy suivant :
Systeme d'alarme de Alarme ........ Le 31/01 a 15h26, Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale.
Suite à ce SMS , je suis allé sur l'interface web de l'alarme et j'y ai constaté que l'icône d'une caméra en rouge situé en haut à droite été de nouveau là.
De plus dans l'onglet "Réglage de l'interface", la partie DNS Somfy, l'adresse serveur été passé sur personnalisé etc... voir copie d'écran.
J'ai remis serveur le serveur par défaut est l'icône rouge à disparu, tout est redevenu normal.
D'ou ma question :
Pourquoi se changement de serveur inopiné qui me bloque l'accès réseau distant ?
Mon numéro d'identification Centrale/Transmetteur est le : 540768
Merci par avance de votre réponse
Bonjour,
Le phénomène c'est reproduit cette nuit, voici le SMS reçu :
"Systeme d'alarme de Alarme .... Le 01/02 a 00h02, Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
Quel est le problème ?
Merci
PS : Même chose de nouveau à 12h08
Bonjour Thierry,
Avez vous testé de refaire une remise à zéro de votre module IP? Il serait nécessaire de voir si après celle-ci l'adresse serveur dans votre interface PC est revenue normale. En effet, sur la capture faites précédemment on constate bien un problème sur celle-ci, il devrait être noté alarmesomfy.net.
Si le problème est identique après la remise à zéro, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.
Bonne journée,
Bonjour
il m'est impossible de me connecter à distance à mon alarme avec l'application mais en wifi oui.
Serait-il possible de m'indiquer la procédure?
Par avance merci
Jérémy,
De mon côté je constate que j'ai accès à votre système d'alarme avec votre nom sous domaine.
Veuillez revoir la configuration de votre application alarmesomfy.
Vérifier sur la roue crantée :
- Connexion locale
- Connexion à distance -Carte d'authentification
Bonne journée,
Bonjour,
Même disfonctionnement que les post que j'ai pu observer sur ce forum.
Il m'est impossible de me connecter à distance à mon alarme avec l'application (Mode GSM). Seul le mode wifi fonctionne.
Pourrirez-vous m'aider, svp?
Dans cette attente...
Cordialement.
D.BOYER
Bonjour David,
Vos ports sont fermés, veuillez les ouvrir.
Bonne journée,
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