Question en attente de réponse
Bonjour,
La touche cadenas du lecteur de badge / clavier à code de ma serrure connectée ne fonctionne plus.
Merci d'avance des retours,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pierre,
Quel est le modèle de la serrure que vous possédez ? N'hésitez pas à faire une photo de celle-ci.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
il s'agit de ce modèle : https://www.somfy.fr/produits/1811699/pack-serrure-connec...
Pour le clavier / lecteur de badge, il s'agit de celui-ci : https://boutique.somfy.fr/lecteur-de-badge-avec-clavier-a...
Merci de votre attention.
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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