Question en attente de réponse
touche cadenas serrure connectée hs ?
Bonjour,
La touche cadenas du lecteur de badge / clavier à code de ma serrure connectée ne fonctionne plus.
Merci d'avance des retours,
Réponses
Bonjour Pierre,
Quel est le modèle de la serrure que vous possédez ? N'hésitez pas à faire une photo de celle-ci.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
il s'agit de ce modèle : https://www.somfy.fr/produits/1811699/pack-serrure-connec...
Pour le clavier / lecteur de badge, il s'agit de celui-ci : https://boutique.somfy.fr/lecteur-de-badge-avec-clavier-a...
Merci de votre attention.
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Lecteur de badge-Clavier non appairable à serrure DOOR KEEPER
Bonjour à tous, J’avais une serrure SOMFY DOOR KEEPER appairée à un lecteur de badge-clavier READER TOUCH KEYPAD FOR DOORLOCK. L’ensemble fonctionnait sans problème sous...Bonsoir,moi aussi j’ai galeré a associé mon lecteur badge d’ailleurs sa me met toujours un message d’erreur lors de l’association mais bizarrement j’arrive à déverrouillé la... -
touche tactile v350 h/s
Bonjour, la touche home de mon ecran v350 connect n'a jamais fonctionne comment faire ? Merci,Bonjour Voir avec votre vendeur pour un sav. Bonne journée. -
Fixer la serrure connectée door keeper à la porte
Bonjour, Je viens de recevoir la serrure connectée door keeper. J'ai bien noté que je devais changer mon cylindre pour qu'il soit affleurant ou presque avec la porte côté... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Merci pour votre réponse, Quelle est la solution pour donner des accès à des tiers à des créneaux horaires particuliers ? -
Impossibilité d'appairage Door Keeper et lecteur de badge avec clavier?
Bonjour, J'ai effectué la migration de Somfy Keys vers Somfy Protect. Opération délicate car j'ai mis beaucoup de temps à faire reconnaitre ma Door Keeper mais cela fonctionne...Bonjour, Je reviens sur mon soucis de lecteur de badge. Dans mon dernier message, j'évoquais le fait que l'appui sur le cadenas de mes 2 lecteurs n'avait aucune action. Le...
-
-
