Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cable d’alimentation box Tahoma - peut on en racheter un ?

Bonjour,

Nouveaux locataires d’un appartement équipé de la box Tahoma, nous nous rendons compte qu’il manque des accessoires dans la boîte qui nous a été laissée : nous avons seulement deux câbles de type câbles ethernet, un long et un court.
Il semblerait que nous ayons besoin d’un cable d’alimentation, et il y a aussi un troisième port sur la box, nous ne savons pas à quoi il sert. En tout cas, elle ne s’allume pas. Pouvez vous nous aider ?

Merci,

Amandine

Amandine C.
Amandine C.

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    Réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il y a plusieurs modèles de Tahoma.

    Montrez des photos de la vôtre ainsi que les prises et connexions sur celle-ci.

    Amandine C.
    Amandine C.

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    Merci pour votre réponse rapide, voici les photos.

    Richy C.
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    Voilà qui devrait vous aider:
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahomanotice_18...

    Je ne vois pas d'alimentation secteur en pièce détachée pour Tahoma.

    Attendez ici les infos par un Technicien / Technicienne Somfy.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Amandine,

    Il vous suffira de prendre un câble mirco usb d'un Ampère minimum, tel qu'un chargeur de téléphone.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La prise coté Tahoma est de type Micro-B.

    Bien souvent, ces petits chargeurs sont de qualité médiocre.
    Pour plus de sûreté, choisissez un modèle 5 V - 2 Ampères.

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