Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cable d’alimentation box Tahoma - peut on en racheter un ?

Bonjour,

Nouveaux locataires d’un appartement équipé de la box Tahoma, nous nous rendons compte qu’il manque des accessoires dans la boîte qui nous a été laissée : nous avons seulement deux câbles de type câbles ethernet, un long et un court.
Il semblerait que nous ayons besoin d’un cable d’alimentation, et il y a aussi un troisième port sur la box, nous ne savons pas à quoi il sert. En tout cas, elle ne s’allume pas. Pouvez vous nous aider ?

Merci,

Amandine

Amandine C.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Il y a plusieurs modèles de Tahoma.

    Montrez des photos de la vôtre ainsi que les prises et connexions sur celle-ci.

    Amandine C.
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    Merci pour votre réponse rapide, voici les photos.

    Richy C.
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    Voilà qui devrait vous aider:
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahomanotice_18...

    Je ne vois pas d'alimentation secteur en pièce détachée pour Tahoma.

    Attendez ici les infos par un Technicien / Technicienne Somfy.

    Richy C.
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    Bonjour,

    La prise coté Tahoma est de type Micro-B.

    Bien souvent, ces petits chargeurs sont de qualité médiocre.
    Pour plus de sûreté, choisissez un modèle 5 V - 2 Ampères.

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