Question en attente de réponse
Le code d'accès sur alarmsomfy.eu et l'application IOS sont différents?
Bonjour,
J'ai changé mes codes d'accès de mon alarme Protexiom GSM via 'mon nom' alarmsomfy.eu - utilisateur, créé une nouvelle carte d'authentification et mis à jour ces codes dans l'application IOS. J'ai utilisé le bouton "mise à jour du serveur" et imprimé la nouvelle carte de code.
Avec un accès local, tout est OK. Les nouveaux codes fonctionnent à la fois dans l'application IOS et avec la centrale d'alarme.
Cependant, si je veux me connecter en ligne sur 'mon nom' alarmsomfy.eu - user/admin, je dois utiliser les anciens codes d'accès. Il semble que les nouveaux codes du site somfy.eu ne soient pas mis à jour.
Je soupçonne également que c'est la raison pour laquelle je ne peux plus me connecter à distance à mon alarme. Est-ce qu'il y a un moyen de réparer ceci?
Merci,
Réponses
Bonjour
Je ne comprends pas votre dernier paragraphe: d'un coté, vous dîtes que pour vous connecter, vous devez utiliser les anciens codes (quels codes?) et de l'autre que vous ne pouvez pas vous connecter à distance ?
Bonjour,
C'est correcte. il s'agit des codes d'authentification.
Pour me connecter à l'unité d'alarme locale via un ordinateur (IP local) ou dans l'application IOS, je dois utiliser les nouveaux codes d'authentification.
Pour me connecter en ligne sur http://alarmsomfy.eu, je dois utiliser les anciens codes d'authentification.
Un exemple de ces codes.
Bonjour
Est-ce que la "Mise à jour serveur" est passée correctement ? Pouvez-vous la refaire.
Bonne journée !
Bonjour,
Je suppose que les codes sont passé correctement au serveur. Je n'ai pas reçu de message d'erreur avec le "Mise à jour serveur".
Je l'ai déjà répété plusieurs fois, à chaque fois sans message d'erreur.
Bonjour
Est-ce que vous avez vidé le cache de votre navigateur, ou utilisé un autre navigateur ou un autre appareil ?
Bonjour,
J'ai déjà exécuté plusieurs fois "Mise à jour serveur" avec un total de 3 ordinateurs différents. A chaque fois sans aucun message d'erreur.
Bonjour,
Mon problème est résolu.
Dans les paramètres utilisateur sur alarmsomfy.eu - 'Reglages de l'interface' l'option 'accès à distance...' n'était plus activée.
J'ai précédemment réinitialisé la carte réseau de l'alarme et apparemment cette option a été désactivée.
J'ai regardé cette page plusieurs fois sans voir ce problème. Je me sens un peu con ;<)
Merci pour vos réponses et votre soutien !
Bonjour
Très bien, le principal est que ça fonctionne !
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Echec d'accès à Protexial IO depuis alarmsomfy.eu (code HTTP 502)
Bonjour à tous, je tente d'aboutir au paramétrage de ma centrale Protexial IO mais actuellement l'accès par connexion distante échoue de façon permanente. Voici les...Bonjour Fabien Merci pour ce retour. N'hésitez pas à revenir sur ce forum en cas de nouveau souci. Bonne journée ! -
Changement de port alarme 80/443
Bonjour, J'ai installé une alarme protexiom depuis quelques années sur les ports 443/80 Je suis entrain d'installer une passerelle wifi de chez hitachi pour ma Pompe à chaleur...Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse Michel -
Migration toujours en échec (iOS)
Bonjour, Matériel : Tahoma v2 iOS : 17.0.2 Version appli Tahoma : 1.20.0 Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle. Lorsque... -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bonsoir, Très bien je vous remercie pour votre réponse. J'essaierai la semaine prochaine. Merci. Slts -
Connexion au site et à l'appli ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...Par contre il est impossible de joindre un conseiller, sauf à passer par un numéro payant avec une attente payante... Edit: J'ai réussi à joindre Somfy, votre diagnostic...
-
-
-
