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Problème de compte home keeper pro

Bonjour,
Impossible d'attribuer un compte installateur a mon appli somfy protect
Comment réinitialiser le compte et réinstaller l'alarme
Sachant que j'ai voulu le faire mais un message dit que l'alarme est déjà enregistré
Je sais aller dans l'application somfy protect mais je n'arrive pas a enregistré un installateur

Merci,

Jeremie B.
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Autres produits
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Jeremie B.
Date
6 février 2022
il y a environ un an
question
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    Maud F.

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    Bonjour Jeremie,

    J'ai la main pour supprimer l'ensemble de votre installation.

    Pouvez-vous me confirmer vouloir faire la suppression de l'ensemble de votre matériel afin que vous puissiez recommencer sur le bon compte?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Mon alarme fonctionne parfaitement avec l'application somfy protect seulement je n'ai plus d'accès à mon compte installateur ,est-ce que cela est gênant car j'ai activé ma sim et j'aurais peur de perdre les 5 années de connexion gratuite
    Merci cdlt jeremie

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    Jeremie,

    Vous n'avez plus d'accès car vous ne souvenez plus de mot de passe ? Si c'est le cas faites mot de passe oublié.

    Si vous avez plus d'accès à cette boite mail il faudra envisager de refaire toute l'installation sur une adresse mail fonctionnelle.

    Bonne journée,

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    Bonjour Maud
    Je n'ai plus accès à mon compte installateur donc je souhaite réinitialiser mon installation
    Ma question est :si je réinstalle tout est-ce que je vais conserver mon offre de 5 ans d'abonnement au réseau gsm gratuit
    Si oui vous pouvez supprimer l'ensemble de mon installation
    Merci cdlt jeremie

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    Re Bonjour Maud
    J'ai réussi à récupérer mon compte installateur et tout fonctionne parfaitement, merci de ne rien supprimer
    Désolé pour le dérangement, pouvez vous m'envoyer un mail de confirmation de mon dernier message.
    Encore merci pour tout
    Cdlt jeremie

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