Question en attente de réponse
Alarme somfy outdoor
Bonjour,
Suite a la désactivation de mon alarme à mon arrivé dans le domicile une de mes cameras somfy outdoor a déclencher sa sirène, depuis impossible de désactivé la sirène.
c'est la 2 éme fois que ce problème survient (la première fois j'ai tout de suite fais un échange sur Amazon)
J'ai tout essayé reset 12 sec (petit son a chaque fois ) suppression de la camera depuis l'appli .. Rien n'y fait
Il y a t'il une solution pour reset complétement la camera ?
Merci, de votre aide
Réponses
Bonjour Thomas
Vous avez un déphasage entre la caméra et l'intellitag de la porte d'entrée
La caméra doit être en immédiat et l'entrée en temporisée.
Pour la caméra elle est restée bloquée en mode alarme activée.
La prochaine fois que ça vous arrive, appuyer deux fois sur la touche activation de l'alarme pour resynchroniser l'ensemble, puis appuyer sur désactiver.
Maintenant comme vous avez supprimer la caméra, il faut l'envelopper dans une couverture pour assourdir la sirène et la réinstaller dans Somfy Protect.
Normalement elle doit se recaller sur le Link, sinon appliquer la première solution.
Bonjour Jacky,
tout d'abord merci pour votre réponse !
j'ai essayer de la reste vendredi après midi, mais rien n'y fait la camera a bien fait un petit bruit après 12 secondes mais la sirène ne sait pas arrêter..
Je pense que je vais faire un retour sur amazon, ces bien dommage... déjà la 2 eme fois en moins de 6 mois
Bonne soirée
Bonjour Maud.
La caméra à sonné le 28/01/2022 à 17:52:33
Très étrange car l'alarme de la maison (int et ext) n'a pas sonné
Ne pouvant pas éteindre la sirène à 18:10:08 j'ai désinstalle la caméra de l'application, comme ça n'a u aucun effet, j'ai démonter la caméra du mur. ( les 2 caméra sont branché sur le même disjoncteur que la box (prise tableau)
Merci pour votre aide
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