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Les sujets Chauffage

Remplacer mon récepteur 5117322A de mon thermostat

Bonjour, je possède un thermostat programmable radio avec récepteur 5117322A, seulement ce dernier a cramé (court circuit?), bref je voudrais donc le remplacer sans avoir à tout changer.
Pourriez vous me dire si cela se trouve seul, et combien cela coûterait? Sinon est-ce que je dois tout changer?

Merci,

Jean François L.
Jean François L.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Jean François L.
Date
9 février 2022
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean François,

    Pourriez-vous me faire une photo de votre thermostat ? Vous l'avez acheté quand ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean François L.
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    Bonjour Gaelle,
    Il m'a été installé en septembre 2019.
    Je vous enverrai une fois rentré je ne suis pas à la maison.
    En revanche j'en installé un nouveau thermostat connecté V2.
    Et depuis hier je me suis rendu compte d'une différence de 2,3° entre le nouveau thermostat (V2) et mon ancien programmateur. 18° pour le V2 , 20.3° pour l'ancien.
    J'ai contrôlé avec d'autres thermomètres, le V2 est 2.3° inférieur aux autres.
    Comment on l'étalonne?

    Nom de l'auteur
    Jean François L.
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    Jean François L.
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    Voici les photos

    20220211_142547.jpg 20220211_142547.jpg
    20220211_142547.jpg
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    11 février 2022
    Traité
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    Traité
    20220211_142612.jpg 20220211_142612.jpg
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    Traité
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    11 février 2022
    Traité
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    Alors vous en pensez quoi?

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    Alors? C'est normal ce défaut?

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    Gaëlle B.

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    Jean François,

    Navrée je n'avais pas vu votre retour. Cela n'est pas normal.
    Pouvez-vous me donner le modèle précis de thermostat ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean François L.
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    Thermostat radio programmable SOMFY 5117321B

    20220301_215514[139].jpg 20220301_215514[139].jpg
    20220301_215514[1...
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    1 mars 2022
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    20220301_215535[138].jpg 20220301_215535[138].jpg
    20220301_215535[1...
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    1 mars 2022
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean François L.
    Jean François L.

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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous ai envoyé les éléments.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean François L.
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    Brandon M.

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    36 RUE D HEROUVILLE, Bâtiment C, appart 203, étage 2, escalier 1
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    Caen
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    6
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    Bonjour, je possède également un thermostat programmable radio avec récepteur 5117322A, ce dernier a aussi cramé (court circuit?).

    Comment faire ?

    Cordialement,

    B.Mousset

    Nom de l'auteur
    Brandon M.
    Date
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    Julien D.
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    Bonjour Brandon,

    Je vous envoi un message privé pour plus de précisions.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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    Gérald
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    Bonjour et bonne année à tous,
    J'ai également le même problème avec un récepteur 5117322A.par un recpteur 2401245 .
    merci pour une réponse

    Gérald

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    Bonjour Gérald,

    Je vous transmets un message pour plus de précisions.

    Bonne journée

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    Bonjour Julien D.
    Pourquoi ces questions personnelles qui sont sans rapport avec ma question

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    Julien D.
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    Bonjour Gérald,

    Je vous ai demandé en privé vos informations personnelles pour la gestion d'une éventuelle prise en charge SAV.

    Si votre problème est le même que celui exposé plus haut ( récepteur hs) nous n'aurons pas d'autres solutions que le remplacement.

    La réponse sur le forum ne répond pas à votre attente. Nous vous laissons vous rapprocher du service client par téléphone ouvert du lundi au jeudi de 08h00 à 17h50 et le vendredi de 08h00 à 16h50

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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