connection à distance plus possible

Bonjour Gilles

Vérifiez que votre box internet n'utilise pas les mémes ports (80 et 443) pour sa propre connexion à distance.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc et merci pour votre réponse.
Les ports d'accès à distance de la box étaient effectivement les mêmes, je les ai changés et le problème est réglé : c'est super ! Encore merci et bonne journée vous.

Bonjour,
J'ai le même problème que Gilles, je n'arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Protexion.
Je suis sur Free pop :
config : connexion internet port d'accés distant HTTP 59553 et HTTPS 49152
Dans la gestion des ports : 1 redirection en WAN 59553 LAN 80 joignable et 1 autre en 49152 et 443 joignable aussi
A savoir : par Yuip.org, je suis "à huis clos" pour les 2 !!!
Dans la centrale :
Dans les réglages réseaux port http 80 et port https 443
Dans les réglages de l'interface j'ai port DNS 1024 et Port serveur externe 80 avec Accés à distance coché

Si vous pouviez m'aider je vous en serais reconnaissant car je dois partir en vacances la semaine prochaine !

Bonjour Jean-Paul

Avez-vous modifié les ports sur le serveur Somfy ?

Bonjour J Luc
Non, je n'ai pas touché aux ports 80 et 443 de la centrale.

Jean Paul

Je ne vous parle pas des ports de la centrale mais du serveur Somfy. Afin que je puisse vous indiquer comment faire, pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage de l'interface" depuis la console pc de votre alarme.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Paul

Connectez-vous en mode utilisateur sur https://alarmsomfy.eu et vérifiez quels ports sont déclarés.

Bonne journée !

De plus j'ai changé de box, c'est la free pop que j'ai et plus la Révolution. Cela a t'il une incidence ?

Bonjour

Il faut mettre les valeurs que vous avez déclarées sur votre box internet.
Le modèle de box n'a pas d'importance.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai bien modifié les ports à l'identique de ma box et attendu plus de 5 mn comme signalé mais je n'arrive toujours pas à me connecter à distance : tj le même message de vérifier les ports de la box...
Merci

Bonjour Jean-Paul

Pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage réseau", "Réglage de l'interface" et une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre box internet.

Bonjour Jean-Paul

Tout ça me paraît pas mal.
Sur le "Réglage de l'interface", passer le "Port DNS de 1024 à 80
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secondaire. Même si ces réglages ne change rien, laissez-les.

Ensuite, si rien ne change, pouvez-vous maintenant poster des copies d'écran de la configuration de votre application mobile.

Bonne journée !

Jean Luc,
J'ai bien fais comme demandé le réglage réseau et le réglage de l'interface mais qu'entendez vous par "la configuration de votre application mobile" ?
Merci

Bonjour Jean-Paul

Qu'utilisez-vous pour la connexion à distance ?
L'application mobile ou autre chose ?

Bonjour Jean-Paul

J'ai soudain un gros doute !!!
Est-ce que sur le serveur Somfy, (https://alarmsomfy.eu), vous pouvez mettre 80 et 443.

Alors là, je ne vois pas.
Soit vous demandez une adresse IP full stack chez Free pour pouvoir utiliser les ports standards 80 et 443, soit laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale et attendez le contact d'un Yellow. (c'est le 1er numéro de la liste des éléments).

Désolé de ne pouvoir faire plus !

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Mon num de centrale est le 629267. J'ai déjà eu un même pb il y a environ 2 ans quand j'ai changé de box et je n'ai pas eu besoin de prendre une IP full stack mais je ne me rappelle pas de tout ce qu'on avait fait pour faire fonctionner la connexion.
Merci pour tout, vous avez été super sympa et très réactif.
J'attend votre yellow.
Merci encore

Ok Jean Luc,
J'ai bien remis 80 dans le réglage de l'interface mais je ne comprend pas, dans ma box, les ports d'accès à distance de la centrale (59553 et 49152) doivent être différents de quoi ? est ce que c'est dans les redirections que ce n'est pas bon ?
Merci

Jean-Paul

C'est dans l'écran que je vous ai présenté juste au dessus. Les ports ouverts ne doivent pas être les mêmes que ceux de la centrale.

Bonjour Jean Luc
excusez moi mais je ne comprends pas, quand vous parlez de la centrale, c'est de l'alarme que vous parlez ou de la box et qu'est ce que je dois mettre ?
Il faudrait peut être me résumer ce que je dois mettre :

• dans ma box pour la config internet et pour la redirection des ports
• dans la centrale par https://alarmsomfy.eu/
et par https://xxx.alarmsomfy.eu pour les ports
Merci et désolé, je suis un peu (beaucoup ?) dur pour comprendre.