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Les sujets Domotique

Réinstaller box tahoma

Bonjour,

J’ai fait installer ma box tahoma pour mes volets roulants par un installateur il y a 3 ans environ, j’aimerai reprendre la main sur mon espace client somfy Connect mais je n’ai pas ses identifiants et visiblement lui non plus!
J’ai essayé les identifiants de mon application en pensant que c’était les mêmes mais ce n’est pas le cas.
J’ai donc essayé de la réinstaller en entrant le code pin mais forcément il détecte que l’a box a déjà été enregistré.
Pouvez vous m’aider?
Merci

Merci,

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Amandine G.
Date
27 février 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Amandine
    Postez ici le N° de PIN de la Box et attendez qu'un Yello vous contacte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Amandine G.
    Amandine G.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, voici le code pin 1216-9115-1875
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Amandine G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Amandine,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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