Réinstaller box tahoma

Bonjour,

J’ai fait installer ma box tahoma pour mes volets roulants par un installateur il y a 3 ans environ, j’aimerai reprendre la main sur mon espace client somfy Connect mais je n’ai pas ses identifiants et visiblement lui non plus!
J’ai essayé les identifiants de mon application en pensant que c’était les mêmes mais ce n’est pas le cas.
J’ai donc essayé de la réinstaller en entrant le code pin mais forcément il détecte que l’a box a déjà été enregistré.
Pouvez vous m’aider?
Merci

Merci,