Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy one plus impossible à connecter

Bonjour,

Ma somfy one plus ne se connectait plus au wifi.
J'ai donc testé la procédure de changement de wifi mais sans succès. Ensuite je l'ai supprimé mais maintenant je ne peux plus la rajouter. Je suis bien en 2,4Ghz et sa mac est B0F1EC0D568E
Merci pour votre aide.
Cdt

Merci,

Alain L.
Alain L.

Alain L.

Niveau
1
325 / 750
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Consultations
consultée 861 fois
Nombre de réponses
34 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain L.
Date
4 mars 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour Morgan
    Oui ça fait partie du probleme
    Je m'arrache les cheveux car son compte - qui fonctionne très bien sur le site principal - est rejeté sur le forum
    C'est desesperant

    Nom de l'auteur
    Philippe F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Le compte somfy protect n'est pas un compte forum, vous devez créer un compte pour le forum.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Marie-Laure F.
    Marie-Laure F.

    Marie-Laure F.

    Niveau
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    Bonjour Morgan
    Je prends la suite de Philippe F. pour demander le déblocage de ma Somfy One +
    adresse MAC 0076b1018c81

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Marie-Laure F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Marie-Laure,

    Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter One+.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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