Somfy one plus impossible à connecter

Bonjour à vous

J'ai exactement le même problème qu' Alain

B0F1EC0C8244 AGJE

Merci d'avance

Cordialement

Bonjour,
Je suis également dans le même cas, @♠0076B1014A09, en 2,4 Ghz, en bug depuis quelques jours.
J'ai tenté un Reset usine pour la reconnecter après la suppression de l'application, rien n'y fait

Bonjour,
Je suis avec une solution de routing et wifi de marque Unifi et cela ne fonctionne pas. Par contre sur ma livebox sa fonctionne. Je n'arrive pas à déterminer si cela vient d'un problème Wifi ou DHCP. J'espère que le support pourra m'aider.

Bonsoir,
Perso j'ai réussi à la connecter en desactivant un max d'option sur le firware de mon routeur ASUS;
WiFi Agile Multiband; et en particulier le Cadres de gestion protégé ( Protected Management Frames)...
En espérant aider

Bonjour, je suis dans la même cas hier soir ma One plus n'était plus connecté. Malgré sa desinstallation et plusieurs réset je n'arrive plus à l'installer car elle ne detecte pas mon réseau domestique. Merci de votre aide.

Bonjour,
J'ai l'impression que le problème est depuis la version 3.2.0
Le soucis est que dans mon environnement seule la one+ est en erreur ! tous mes autres équipements et même ma somfy camera outdoor qui est plus loin fonctionne bien ! (donc je ne pense pas que le problème vienne de mon infra wifi et internet fibre).
Après je n'ai pas trop envie de me lancer dans des analyses réseaux ou des traces wireshark.
Elle refonctionne actuellement car je l'ai remise sur le SSID 2,4G de ma livebox mais ce n'est que temporaire en attendant que Somfy corrige le problème sur le prochain firmware.
Avez-vous des paramètres un peu plus techniques et professionels à donner ? autres que ceux des simples box opérateur? (je peux peut-être adapter ma configuration pour la rendre compatible et aussi trouver le paramètre qui ne va pas)
Merci

Bonjour Maud.F mon adresse est B0F1EC0D9854 AGAJ. Merci.

Bonjour Maud , merci pour votre retour

J’ai fais un reset 30 seconde toujours rien
Par contre j’ai d’autre produits hors Somfy qui se Connect facilement à ma wifi

B0F1EC0C8244

Cordialement

Bonjour,
Je suis bien en 2,4G et je ne peux pas passer en WEP (et je ne le ferai pas même si je pouvais, pour raison de sécurité). Pour information, le WEP n'est plus possible sur les livebox et je ne parle même pas des équipements un peu plus professionnels. Le problème vient bien de la One+ : cela fonctionnait avant la mise à jour et du jour au lendemain plus rien. (sauf sur le 2.4 de la livebox ce qui est un peu embêtant.)
Je ne vais pas changer tout le wifi (20+ équipements) pour juste la somfy One qui n'est plus aux standard du wifi..
Je suis disponible si le support veut faire des tests ou prendre des logs...
Merci

Bonjour à tous ,

Pour ma part Maud je ne peux pas passer en wep sa me bloque au niveau de la connection wifi sur mon iPhone …
Et puis question sécurité c’est pas top . J’ai d’autre produit qui se Connect facilement via ma wifi
Cela fait un moment que le problème dur , il s’agit d’un produit qui entre dans le volet sécuritaire de notre maison .
Il faut trouver une solution rapidement s’il vous plaît

Cordialement Hamid

Bonjour Maud , je suis chez SFR Fibre Box 8 expérience

Cordialement

Bonjour Maud , cela fait deux fois que vous me demandé la même chose

j ai déjà répondu : pour ma part impossible de me connecter en wep …

Cordialement

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles du support Somfy ?
Somfy one Plus toujours en version 3.2.0.
La solution du wep est inacceptable tant au point de vue faisabilité que sécurité.
J'ai remarqué aussi en réutilisant ma livebox Orange que la stabilité / porté de la One a changée/ Elle capte moins bien qu'avant (déjà que c'était pas au top comparé à d'autres produits placé au même endroit (RSSI)). Pour un produit ce prix la avec si peu de paramètre on s'attend à un fonctionnement irréprochable mais ce n'est pas le cas...
J'espère avoir un correctif bientôt.

bonjour,
De mon côté la mise à jour à résolu le problème.

Bonjour,
j'ai une Somfy One depuis 09/2018.
Elle est connectée depuis 08/2020 sur un répéteur Netgear AX1800 EAX20 qui est en mode "point d'accès".
La caméra se connectait très bien au wifi de ce répéteur.
J'ai remarqué il y a quelques jours que la caméra n'était plus connectée. J'ai essayé toutes les opérations (reset, réinstallation) mais la caméra n'arrive plus à se connecter au réseau wifi après lui avoir montré le QR-CODE.
Le voyant clignote blanc, devient rouge fixe (erreur) et la caméra redémarre.
J'ai essayé de connecter la camera directement au wifi de mon routeur SFR et la connexion fonctionne du premier coup.
C'est vrai aussi avec la connexion partagée de mon téléphone Android.
Tous les autres appareils connectés au wifi 2.4 du Netgear fonctionnent encore dont une caméra Somfy Indoor.
La version du Firmware de ma Somfy One est 3.2.0
Je pense qu'une mise à jour est à l'origine de ce problème.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,

je vous remercie beaucoup. La camera s'est mise à jour en version 3.2.2 et fonctionne à nouveau.

Cdlt

Bonjour

J'ai le meme problème sur ma somfy one plus

OO76B1014BCB

Merci de votre aide

Bonjour

Voici la situation , je souhaite rajouter la Somfy one plus sur mon installation , dans l'application , il l'a trouve ensuite demande le wifi et après cela plante

Que faire

Merci

Bonjour ,

Depuis 10h ce jour ma One + n'a plus accès au WIFI.
Alors que celui-ci fonctionne normalement.
Y'a t'il une intervention en cours de vos services ?

Merci.

Cordialement