Absence de visualisation camera sur portail et Appli Myfox

Bonjour Maud,
Visiblement vous n'avez pas lu ma demande ou vous faites semblant de ne pas comprendre car j'ai justement indiqué le numéro de ticket qui m'a été donné lorsque j'ai fait ma demande sur le site dont vous indiquez le chemin...
Seulement depuis maintenant 1 an plus personne ne répond aux demandes alors que l'ensemble de l'activité et des produits Myfox est maintenant sous la responsabilité de SOMFY.
On voit ça et là que vous déchargez votre responsabilité en disant que vous n'avez acquis les droits que de la dernière box de Somfy, ce qui est faut car les communications que vous aviez envoyés à l'époque aux clients étaient bien différentes, et vous assuriez toujours la Hotline à l'époque notamment avec Alban qui était bien connu des clients Myfox...
Alors comment avoir des réponses aujourd'hui ? Ce n'est pas en laissant mourir les sujets Myfox que vous donnerez envie aux personnes de se tourner vers des solutions SOMFY...
Merci donc d'indiquer aux ex-clients Myfox mais maintenant clients SOMFY la démarche à suivre pour avoir des réponses