Pas de réponse à mes demandes de dépannage centrale Evology Zen

Bonjour,
Je viens d'acheter une centrale Evology Zen d'occasion et depuis le 5 février je n'arrive pas à joindre le SAV Myfox moi non plus donc inutile de dire que je connais le lien (si on essaie de les contacter, ce n'est pas pour que l'on nous communique le lien que l'on connaît déjà). J'ai laissé plusieurs demandes de dépannage et rien !
Il semblerait que Somfy ait racheté Myfox mais que le Sav ne soit pas digne d'intérêt !
Je profite donc du forum pour avoir un peu d'aide...
Je viens d'essayer de connecter ma nouvelle centrale que j'ai achetée d'occasion, cependant j'ai le message suivant :"connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue" "carte SIM non reconnue".
Si je visualise ma centrale,aujourd'hui, seul le 2ème symbole est rouge la Communication GPRS) ). J'ai mis l'ancienne carte SIM de mon ancienne centrale dans cette centrale puisque je n'en n'avais pas avec celle-ci. Celle-ci est indispensable pour les communication, c'est bien cela ?
Si My fox daigne me contacter (suite au message de Maud sur un autre fil de discussion) l'adresse mail enregistrée pour l'enregistrement de ma centrale est la même exceptée qu'elle se termine par hotmail.fr car impossible avec celle-ci de m'inscrire sur le forum (peut-être ne voulait-on pas de moi!)
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
MCJ