Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialiser Caméra Indoor et support ?

Bonjour,

J’ai acheté aujourd’hui une caméra a quelqu’un de visiblement mal intentionné sur internet car il ne me répond plus.

Je constate que la caméra fonctionne clignote en bleu mais je ne peux pas l’installer car elle visiblement toujours lié au compte du précédent propriétaire, pouvez vous la réinitialiser pour que je puisse l’installer ?
Numéro du dessous : 0076B104108F

Aussi, je constate que le support pour poser la caméra est absent de la boîte……. Auriez vous m’amabilité de m’en fournir un de rechange ?

Je vous remercie par avance.

Merci,

Jacques M.
Jacques M.

Jacques M.

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    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Je vois que vous êtes parvenu à ré installer la caméra.

    Vous trouverez ci dessous un lien cliquable afin de vous procurer le support camera : https://boutique.somfy.fr/support-mural-pour-somfy-securi...

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