Somfy One caméra indisponible

Bonjour,

J'utilise 2 caméras Somfy One pour assurer la protection de ma maison secondaire inhabitée la plupart du temps. La fibre y a été installée ainsi que des routeurs puissants et performants pour une bonne répartition du signal WiFi. Les 2 caméras sont à environ 3-4m du routeur le plus proche, donc très près du signal.

Or, de façon régulière, je reçois des notifications sur l'App Somfy Protect m'indiquant que soit une, soit les 2 caméras sont indisponibles et ne sont plus connectées. Tout rentre dans l'ordre sans aucune intervention de ma part entre quelques heures et quelques jours après le début de la notification.

Hélas, depuis environ une semaine, d'abord une, puis 2 jours plus tard la 2ème caméra sont devenues indisponibles. A distance, je peux voir que ni le réseau internet et WiFi, ni l'électricité ont subit des pannes pendant cette période. Donc aucun problème de ce côté-là qui aurait plus expliquer la déconnexion des caméras de protection. Par ailleurs, d'autres appareils pilotés par Tahoma/Somfy (volets, chauffage, capteurs) fonctionnent tous parfaitement.

N'étant pas sur place (à plus de 500 km), je n'ai aucune possibilité d'intervenir et pire ma maison n'est plus protégée et sous vidéosurveillance.

Je suppose qu'il n'y aucune possibilité d'intervenir à distance et je dois donc attendre mon prochain séjour là-bas, probablement dans quelques mois pour intervenir.

Je regrette d'avoir fait confiance à Somfy pour l'installation d'un système de videosurveillance qui manque singulièrement de fiabilité. En tout cas dès mon prochain séjour là-bas, je vire les caméras Somfy et installe un VRAI système de vidéosurveillance.

Très déçu par Somfy.

Merci,